¿Cómo comprar en www.minibhu.com? es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

  • Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías (Mini Niña, Mini Niño, Baby Niño, Baby Niña, Deco, y Sale) o utilizar la barra de búsqueda.
  • Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color, la talla y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón “Añadir al Carrito”.
  • Una vez hayas agregado el producto, puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.
  • Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve al carrito de compras que está en la parte superior derecha de la página. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu Carrito de Compras sean los que has escogido y haz clic en IR A LA CAJA.
  • En el siguiente paso, te pediremos confirmar si ya tienes una cuenta con Minibhú o si debes crearla por primera vez. En este paso te pediremos tus datos personales, necesarios para poder realizar tu compra. Posteriormente serás direccionado a la página de pago, donde deberás ingresar datos personales e información de medios de pago.
  • Si no es la primera vez que vas a comprar en la Tienda Online Minibhú, debes iniciar sesión y hacer el mismo proceso, es decir, agregar a tu Carrito de Compras e ir A la Caja. Después irás a la página de Checkout, en la que encontrarás toda tu información personal ya que está guardada desde tu primera compra. Confirma tus datos, dirección de envío, acepta los términos y condiciones y las políticas de privacidad, y da clic en REALIZAR EL PEDIDO.
  • Recuerda que puedes enviar tu pedido a una dirección diferente a la registrada en tu cuenta. Para hacerlo debes hacer clic en la opción enviar a una dirección diferente e indicarnos los datos en los espacios.
  • Una vez hayas dado click en REALIZAR EL PEDIDO,  nuestra página te mostrará un resumen y te dará un número de pedido. En esta página debes hacer clik en el botón de PAGAR para ir directamente a la página de PayU LATAM.
  • En la página de PayU LATAM elige el método de pago que desees. Puedes elegir tarjeta de crédito, PSE, Efecty, consignación en bancos (Bancolombia o Banco de Bogotá) o pago en punto Baloto.
  • Una vez hayas realizado el proceso anterior, espera el mensaje de confirmación de tu compra en el correo que registraste.
  • Recibe tu pedido en la dirección de envío que nos confirmaste.

¿Cómo puedo pagar?

En WWW.MINIBHU.COM contamos con nuestro métodos de pago PAYU LATAM, en el que puedes pagar con tarjetas de crédito de las franquicias Master Card, Visa, Diners y American Express; también, puedes pagar a través de PSE, Efecty, puntos Baloto y consignaciones en efectivo en Bancolombia o Banco de Bogotá.

¿Qué debo hacer para comprar con Tarjeta de Crédito?

  • Debes tener la tarjeta de crédito autorizada por tu banco para compras por Internet, para esto debes comunicarte con tu entidad bancaria.
  • Debes verificar y digitar correctamente los datos de la tarjeta: titular, número de tarjeta, franquicia, fecha de expiración y campo de código de seguridad.
  • Debes verificar el valor que deseas comprar con el cupo o fondo de tu tarjeta de crédito.
  • Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente.

¿Qué debo hacer para comprar con mi tarjeta débito?

  • Debes solicitar previamente a tu banco la activación del servicio de pagos electrónicos.
  • Debes seguir las instrucciones dadas por la entidad financiera para el procedimiento de pago por internet, tener tu clave activa y tu autorización para comprar por internet.
  • Debes verificar el valor que deseas comprar con los fondos de tu tarjeta débito.

¿Qué debo hacer si se interrumpe la transacción cuando estoy pagando?

Si no sabes si realizaste exitosamente tu transacción, puedes comunicarte al correo tiendaonline@minibhu.com o puedes comunicarte con tu entidad bancaria.

¿Es seguro comprar en www.minibhu.com?

Sí. Nuestro aliado de pagos PAYU LATAM cuenta con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente, en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales. Haz click aquí para consultar nuestra Política de Privacidad.

¿A qué ciudades llegan los pedidos de MINIBHÚ?

Nuestros pedidos llegan a un gran número de ciudades y municipios de Colombia.

¿Puedo enviar a una dirección diferente a la mía?

Sí. en el Checkout puedes escoger la opción enviar mi pedido a una dirección diferente. Debes llenar los campos del formulario con los datos del lugar al que quieres que llegue tu pedido.

¿Cómo se calcula el costo del envío?

El costo de envío se calcula con base en la ciudad a la que desees enviar tu compra. Los costos relacionados con el envío serán discriminados en el momento de hacer el checkout.

¿En cuántos días llega mi pedido?

Nuestra promesa es entregar los pedidos en Bogotá en 1  día hábil contado a partir del día hábil siguiente al que se hizo la compra. Para otras ciudades del país,  la entrega se hará en los 2 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al que se hizo la compra. Hay ciudades como San Andrés y Riohacha, en las que el envío puede demorarse de 5 a 6 días hábiles.

Recuerda que tu pedido estará llegando en el transcurso del día, es importante que una persona mayor de edad esté disponible para recibirlo.

¿Puedo saber dónde está mi pedido?

Puedes hacerle seguimiento a tu pedido enviando un correo a tiendaonline@minibhu.com , indicando el número y fecha de orden.

¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en esta al realizar la compra?

Debes comunicarte a través de nuestro correo tiendaonline@minibhu.com o a través de nuestra página web www.minibhu.com en el formulario de Contáctanos. Indica el número de la orden, la fecha e indícanos los datos a corregir.

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

Si no estás para recibir tu pedido la transportadora podrá dejarlo con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega antes de ser devuelto a nuestras bodegas.

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate a través de nuestro correo tiendaonline@minibhu.com o a través de nuestra página www.minibhu.com en el formulario de Contáctanos. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto, luego de verificar las existencias en el inventario. Recuerda que el cambio en este caso no tiene ningún costo adicional.

¿MINIBHÚ hace entregas internacionales?

Actualmente sólo realizamos entregas en el territorio colombiano, sin embargo si estás en el exterior puedes comprar con tu tarjeta de crédito internacional y enviar tu pedido en una dirección en Colombia.

¿Puedo cambiar un producto?

Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios que puedes consultar aquí.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?

Para realizar un cambio tienes hasta 30 días calendario. Para consultar más información de nuestra política de cambios y devoluciones haz clic aquí.

¿Qué debo hacer para cambiar algún producto?

Si deseas hacer el cambio a través de www.minibhu.com, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente a través de nuestro correo tiendaonline@minibhu.com o a través de nuestra página www.minibhu.com en el formulario de Contáctanos.

Si prefieres hacer el cambio en tienda debes acercarte a una de nuestra tiendas, cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio y presentando la factura de compra o el número de cédula de la persona que realizó la compra. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

¿Puedo solicitar la devolución del dinero de mi pedido?

Por regla general EG Retail S.A.S no realiza devoluciones de dinero. Sin embargo, de acuerdo a lo estipulado en la ley 1480 de 2011 art. 47, los consumidores tienen derecho a ejercer su derecho de retracto en el término máximo de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. Esto sólo aplica para las ventas realizadas a través del Sitio Web. Recuerda que el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a través de nuestro correo tiendaonline@minibhu.com o a través del formulario de Contáctanos. Para consultar más información de nuestra política de cambios y devoluciones haz clic aquí.

EG – RETAIL SAS NIT: 900765063-1